تعلن إحدى الشركات الرائدة في مجال الخدمات عن فرصة عمل مميزة لفائدة الشباب الباحثين عن عمل في مدينة القنيطرة، وذلك في إطار تعزيز طاقمها بمجموعة من المستشارين والمستشارات في خدمة الزبناء. هذه الوظيفة تعتبر من أهم المهن المطلوبة حاليًا، خصوصًا مع تزايد الاهتمام بمجال خدمة العملاء وتحسين تجربة المستهلكين.
المهام الرئيسية لمستشار الزبناء
تتمثل مهام مستشار(ة) الزبناء في:
- الاستعداد للعمل من خلال المشاركة في الاجتماعات الدورية لفريق العمل.
- استقبال أو إجراء المكالمات الهاتفية من أجل تحقيق الأهداف المسطرة.
- جمع وتبادل المعلومات مع الزبناء أو الفريق.
- حضور التكوينات المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة.
- تقديم النصائح والإرشادات للعملاء لمساعدتهم في اتخاذ قرارات مناسبة.
- تسجيل المبيعات عند الحاجة أو اقتراح خدمات إضافية.
- رفع تقارير للمسؤول المباشر عن أي ملاحظات أو صعوبات تواجه الزبناء.
شروط الالتحاق بالوظيفة
- المستوى الدراسي: الحصول على شهادة باكالوريا +2 أو ما يعادلها.
- التخصص: خدمة العملاء (SERVICE CLIENTÈLE).
- المهارات المكتبية: إتقان برامج Word, Excel, PowerPoint.
- اللغة: مستوى جيد جدًا في اللغة الفرنسية (B2).
- المهارات الشخصية: قدرة على التواصل الفعال، المرونة في التعامل مع مختلف أنماط العملاء، والعمل بروح الفريق.
مميزات العمل كمستشار زبناء
العمل في مجال خدمة العملاء يمنحك فرصة اكتساب خبرة عملية مهمة في التواصل، إدارة المبيعات، وحل المشكلات. كما يفتح لك آفاقًا مهنية مستقبلية في مجالات الإدارة التجارية، التسويق، وإدارة الفرق.
مكان العمل
الوظيفة متوفرة بمدينة القنيطرة، وهي فرصة مميزة للشباب الراغبين في العمل داخل بيئة مهنية منظمة مع إمكانية التطور واكتساب خبرات جديدة.
كيفية التقديم
للمهتمين بهذا العرض الوظيفي، يمكن التسجيل والتقديم مباشرة عبر موقع الوكالة الوطنية لإنعاش التشغيل والكفاءات (ANAPEC). ننصح بتهيئة سيرة ذاتية احترافية تبرز مهاراتك في التواصل وإتقان اللغات والبرامج المكتبية.
خلاصة
إذا كنت شابًا أو شابة حاصلًا على شهادة باكالوريا +2، تتقن اللغة الفرنسية ولديك شغف بالتعامل مع العملاء، فإن وظيفة مستشار(ة) زبناء في القنيطرة تعد فرصة مثالية لك للانطلاق في مسارك المهني وتحقيق التطور الوظيفي.